推广素材和落地页面必须回答同一个问题、指向同一个下一步。素材承诺什么,落地页第一屏就要兑现什么;素材针对哪类就诊需求,落地页就围绕那类需求组织科室、医生、地址和预约方式。对应关系断了,用户点进来会立刻退出,推广投入就浪费了。
要查什么:每条推广素材的核心承诺,和它指向的落地页标题、首段、按钮文字是否说的是同一件事。
怎么查:把正在投放的素材逐条列出,每条旁边写上它最想让用户做什么,再打开对应落地页,只看第一屏,判断三处是否一致:页面标题、主按钮文字、页面里第一个出现的联系方式或预约入口。
结果说明什么:如果素材说“当天可约”,落地页却只写科室介绍、没有任何预约入口,说明承诺没有落地。这类不一致优先修,因为它是用户流失最快的位置,也是改动成本最低的位置。
不同意图的素材,要落到不同类型的页面,不能全部指向首页。
怎么查:给每条素材标注一个意图标签,再打开落地页,看页面主体内容是否在回答这个意图。判断标准很简单:把落地页单独拿给一个不知道素材的人看,他能不能说出这条素材想解决什么问题。
结果说明什么:如果多条不同意图的素材都指向同一个首页,说明页面分工没有建立。此时不必新建大量页面,先把已有科室页、医生页、就诊指南页整理出来,按意图重新分配素材指向即可。
要查什么:用户从落地页到完成预约或咨询,中间需要几步,每一步是否都有明确入口。
怎么查:用手机打开落地页,从第一屏开始,只做一件事:找预约或咨询入口。记录需要滑动几次、点击几次才能到达。再检查表单或电话入口在页面中出现了几次,是否在首屏就有。
结果说明什么:如果首屏没有入口,需要滑动很久才出现,说明路径太长。时间和人手有限时,优先把预约入口放到首屏可见位置,并保证页面在手机上加载后第一眼就能看到,这项改动通常比改文案更直接。
把每条素材和它的落地页放进同一张表,逐项打勾,就能排出优先级。
前两项属于内容对应问题,改动快、影响直接,应最先处理。后三项涉及技术或信息核实,可以排在后面,但表单无法提交这类问题要提前,因为它会让前面所有工作都失效。
假设某条素材写的是“工作日可约某科室门诊”,落地页却是医院综合介绍,没有任何该科室信息和预约入口。按上面的清单,第一项就不一致,第二项意图也不匹配。处理方式是:把素材指向该科室页,并在科室页首屏写清可约时间、放上预约入口。这是假设情形,用于说明判断顺序,不代表任何真实项目结果。
下一步,先拿出当前投放量最大的一条素材,按上面的对照表逐项检查它的落地页,把第一项不一致的地方改掉,再处理第二条。不要一次改完所有页面,按素材带来的实际访问量从高到低排,先改影响最大的那条。